En pocas palabras
- El formulario no guarda tus datos: arma un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp.
- Usamos tus datos solo para responder tu consulta y, si contratas, para hacer tu trámite. No los guardamos en un banco de datos de clientes.
- Usamos Google Analytics para contar visitas. No recibe los datos que escribes en el formulario.
- No pedimos datos de salud, ingresos ni datos de tus armas por la web.
- Puedes pedir acceder, corregir o eliminar tus datos cuando quieras.
1. Contacto
Contacto para temas de datos personales: WhatsApp 900 508 549.
2. Qué datos tratamos
Los que escribes en el formulario o nos envías por WhatsApp:
- Nombre, apellido y número de celular.
- DNI o carné de extranjería, solo si decides darlo (es opcional).
- El servicio que te interesa y los datos propios de tu consulta: modalidad de licencia, fecha de vencimiento, RUC en el caso de L5, trámite, clase o modelo de interés.
- El mensaje que escribas.
No pedimos datos sensibles, como información de salud o de ingresos. Si más adelante el servicio requiere algún documento con datos sensibles (por ejemplo, un certificado médico para SUCAMEC), te pediremos tu consentimiento por escrito para ese fin.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta y orientarte sobre el servicio que pediste.
- Si contratas, preparar y hacer el seguimiento de tu trámite o tu clase.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Si alguna vez quisiéramos enviarte información comercial, te pediremos un consentimiento aparte, que podrás retirar cuando quieras.
4. Con quién se comparten
- WhatsApp (Meta Platforms). La consulta viaja por WhatsApp, que puede almacenar datos fuera del Perú según su propia política. Tú eliges enviarla por ese medio.
- SUCAMEC y otras entidades, solo si contratas un trámite y en la medida en que el trámite lo exija.
- Google (Google Analytics), que recibe datos de navegación para medir las visitas a la web (ver el punto 9). No recibe los datos de tu consulta.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Solo mientras atendemos tu consulta o hacemos tu trámite. Después no los conservamos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, los comprobantes de pago). Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos la conversación y tus datos.
6. Solo para tu trámite
Tus datos se usan únicamente para atender tu consulta y, si contratas, para realizar tu trámite. No quedan guardados en un banco de datos de clientes ni se usan para otros fines.
7. Si no nos das tus datos
Los campos obligatorios (nombre, apellido y celular) son necesarios para responderte. Si prefieres no darlos, puedes escribirnos directamente por WhatsApp o llamarnos.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiéndonos por WhatsApp. Respondemos dentro de los plazos legales: 8 días hábiles para información, 20 para acceso y 10 para rectificación, cancelación u oposición. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita.
9. Cookies y servicios externos
Usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan la web y qué páginas ven. Para eso usa cookies y recibe datos de navegación, como las páginas visitadas, el tipo de dispositivo y navegador, y una ubicación aproximada. Google los procesa, incluso fuera del Perú, según su propia política de privacidad. No le enviamos los datos que escribes en el formulario. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
Las fuentes tipográficas se sirven desde esta misma web. Los videos de YouTube solo se cargan si presionas "Reproducir", y entonces se conectan con youtube-nocookie.com, que tiene su propia política de privacidad.
10. Normas aplicables
Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, el D.S. 016-2024-JUS.